El ecommerce hará que triunfes en mercados internacionales en los próximos años

La aparición del  Comercio Electrónico ha puesto al alcance, especialmente de la PYME, el acceso a estos mercados. Pero para triunfar en ellos, es necesario llevar a cabo una estrategia offline y online, centrada en el cliente y que tenga en cuenta la diversidad de mercados.

 

El comercio electrónico continuará creciendo en los próximos años. Un estudio de la consultora McKinsey estima que en 2025 alrededor de 1,8 mil millones de personas gastarán 300 trillones de dólares en internet.

 

 

 

El correcto desarrollo de una estrategia de comercio electrónico internacional parte del diseño de un plan de acción. Un plan reduce el riesgo y hará que sus inversiones sean más inteligentes. Este plan inicial debe cubrir aspectos como:

Segmentación de mercados:  Debemos entender nuestra estrategia como una estrategia multinacional, esto es, entender que no hay dos mercados iguales, y que los atributos de nuestro producto no serán considerados de la misma manera en ellos. A través de la segmentación obtendremos cuales son los mercados más interesantes en los que implantar el Ecommerce.

La segmentación tiene un alto impacto en el tipo de Ecommerce que elijamos implantar ya que puede ser interesante la implantación de un solo sistema de comercio electrónico, disponible en varios idiomas y divisas, con un mismo diseño para todos los mercados, estrategia muy utilizada en el sector de la moda, por ejemplo. O por contra la decisión óptima es crear un sistema de comercio electrónico por país como ocurre en los productos más complejos, como observamos en el sector del automóvil.

Enfoque de Marketing: A partir del enfoque de Marketing debemos determinar las variables clásicas como el precio, el producto y la distribución. Pero es en la variable publicidad donde el Comercio electrónico lo cambia todo, convirtiendo la estrategia en un Plan de Medios Online.

 

Debemos tener en cuenta cómo llegar de la manera más efectiva en cada mercado.  Conocer que publicaciones digitales existen, incluso que Redes Sociales se utilizan. Por ejemplo, en muchos mercados Facebook no es considerada  ni siquiera una red social relevante.

 

La tecnología a utilizar: Elegir correctamente la tecnología que vamos a usar en nuestro Ecommerce y sus funcionalidades es un paso vital. Hay tecnologías que por su complejidad supondría una gran inversión. Un sitio de comercio electrónico con vocación internacional debe cubrir al menos:

  • Características Multilenguaje
  • Características Multidivisa
  • Zonas de Envío personalizadas
  • Política de Desistimiento adaptada a los requisitos legales de cada país
  • Facturación adaptada a cada país
  • Sistemas de pago comúnmente aceptados

El proceso de gestión del Ecommerce es otro de los puntos en los que entra en juego la tecnología. Una mala decisión en la elección de la plataforma a utilizar puede traer posteriormente importante dolores de cabeza a la dirección. En este sentido se debe encontrar un equilibrio entre sofisticación y sencillez de uso.

Disponer de un plan de Evaluación Continua: El proceso de aprendizaje es un punto que puede marcar el éxito o el fracaso de un proyecto de Comercio Electrónico, no solo internacional. Aquí juega un papel muy importante una correcta analítica web que nos permita disponer de suficiente información para la correcta toma de decisiones.

Tenemos que tener en cuenta que lo ideal es siempre disponer de información por país, ya que lo que funciona en uno no tiene por qué funcionar en otro, es el caso por ejemplo de los medios de pago.

Por ejemplo el número de operaciones en Comercio Electrónico cuyo medio de pago es la transferencia bancaria en España es prácticamente testimonial, sin embargo en países como Alemania, el número de transacciones de electrónico cuyo medio de pago es la transferencia bancaria es del 46%. Si no disponemos de la opción de transferencia en nuestra tienda online es muy posible que perdamos venta con Alemania.

Por experiencia propia las PYME raramente realizan estas actividades de coordinación y control, bien porque desconocen las herramientas necesarias o bien porque no han adoptado una estrategia multidoméstica, considerando el mercado exterior como único.

La implantación y seguimiento de todas estas variables es una tarea compleja que afecta tanto al entorno offline como online, que ambos mundos estén en sintonía es de suma importancia para que la experiencia del usuario final sea agradable, creando un clima de confianza sobre el que se sustentan las transacciones de comercio electrónico.

 

Israel Jiménez

Consultor experto en Ecommerce – IACI Instituto Alemán de Comercio Internacional

El día 12 y 13 «Cálculo de precios de Exportación” con Extremadura Avante en Mérida

“El cálculo del precio de exportación” de la mano de Mike Mösch de IACI – Instituto Alemán de Comercio Internaciona y La Junta de Extremadura, a través de Extremadura Avante, organiza el Taller que tendrá lugar en Mérida, sede central de Extremadura Avante, situada en Avenida José Fernández López 4, los próximos 13 y 14 de diciembre en horario de 09.00 a 14.00 horas.

Inscríbete:

https://lnkd.in/dVf8f9i

https://www.extremaduraavante.es/events/taller-precio-exportacion/

 

Innovación & Exportación, tema clave del IBDAY®, International Business Day celebrado en Sevilla el día 10 de octubre de 2017.

Ayer tuvo lugar la celebración del International Business Day, IBDAY® del Instituto Alemán de Comercio Internacional – IACI junto con la Universidad de Sevilla, en el salón de actos del Centro Internacional de tan prestigiosa universidad.

En una jornada muy intensa se abordaron temas tan importantes como la “Innovación y la Exportación” con un panel de expertos de gran prestigio internacional. El acto de la jornada lo inauguró la CEO de IACI, Isabel María Peña Márquez, destacando la labor que realiza IACI desde hace 22 años en el asesoramiento y la formación de las empresas y profesionales en el comercio exterior. Para los asistentes era de gran interés escuchar de parte de ella la importante labor que realiza como presidenta de la plataforma MSBF®Mujeres Sin Barreras y Sin Fronteras” y como sponsor de la beca propia de IACI JSBF®Jóvenes sin Fronteras y Sin Fronteras”.

 

 

A continuación, intervino la Sra. María del Mar Benítez, gerente de TBBIKE empresa innovadora y creadora de bicicletas de madera, originaria de Sevilla, con un Plan de Negocios internacional en ejecución que abarca los principales mercados europeos. Ella, además de gerente y promotora internacional de tan apasionante proyecto innovador, mostró ampliamente sus altos dotes de comunicación y motivación en una sala repleta de asistentes profesionales, estudiantes y empresarios interesados en conocer de primera mano el qué y cómo hacer para tener éxito en proyectos que se basan en la innovación de productos.

A continuación, tuvo la palabra la representante de la principal firma andaluza en la protección de marcas y patentes internacionales, CASAS ASIN, la Sra. Zhen Luo ella expuso con gran destreza los factores a tener en cuenta para que la propiedad intelectual de las empresas pueda ser protegida ante cualquier intento de usurpación.

 

En un español casi perfecto, esta gran profesional de origen chino generó un debate muy interesante sobre las distintas aplicaciones de los derechos de la propiedad intelectual en todos sus extremos. Cualquier duda respecto a este interesante tema lo resolvió con gran soltura y se puso a disposición de todos los asistentes para ayudarles en cualquier aspecto de su especialización.

El acto lo culminó el socio fundador del Instituto Alemán de Comercio Internacional, el Sr. Mike Mösch, exponiendo sus experiencias propias en la creación y gestión durante una década de un negocio digital internacional tipo B2C de un producto innovador y exportable a los principales mercados europeos. Resaltó la importancia de tres factores básicos en la comercialización online: la logística, la gestión del equipo en el Back – office así como la presencia en y con el apoyo del canal tradicional de la distribución.

El acto lo cerró la Directora Ejecutivo de IACI, Dña. Isabel María Peña Márquez, agradeciéndole tanto a la directora del Centro Internacional como a todos los asistentes su tiempo e interés en la fórmula de éxito “Innovación y Exportación”.

 

 

 

 

 

 

 

 

IACI Instituto Alemán de Comercio Internacional

IACI miembro de la “Deutsche Handelskammer für Spanien” con más de 1.100 empresas alemanas asociadas en España

 

 

 

IACI miembro de la “Deutsche Handelskammer für Spanien” con más de 1.100 empresas alemanas asociadas en España. 

-El Asociacionismo como Valor de Crecimiento Empresarial –

La asociación empresarial sin ánimo de lucro mejor posicionada para el fomento de las relaciones económicas hispano-alemanas, es sin duda la Cámara Alemana en España. (Deutsche Handelskammer für Spanien – AHK). Entidad de gran prestigio que sirve de plataforma en beneficio de las empresas españolas y alemanas.

Creemos firmemente que el asociacionismo es muy positivo, más aún, formando parte de una red verdaderamente colaborativa con más de 1.100 socios en España (44.000 socios a nivel mundial), entre los que se encuentran sucursales españolas de empresas alemanas, empresas exportadoras en España y Alemania, etc.

Teniendo una actitud verdaderamente colaborativa en una economía cada vez más interdependiente, lo que cuenta es sumar por aportaciones de todos que en vez del “aprovechamiento” del otro. Se puede generar crecimiento mucho mejor estando asociado, que ir sólo o de la mano de organizaciones que ni tienen la capacidad ni tampoco ese espíritu de colaboración necesario para crear valor para y con sus socios.

En este sentido nos sentimos muy orgullosos de ser socio de la Cámara Alemana en España, porque nos permite estar con y entre los mejores de la industria tanto española como alemana y aportar todo lo que mejor sabemos: ayudar a fomentar el negocio internacional de las empresas.

“La mezcla de nuestra propia esencia alemana junto con la integración de importantes valores propios de la cultura española nos da una perspectiva muy equilibrada de qué y cómo hacer para hacer crecer personas y empresas en un mundo global”, apunta Mike Mösch, socio fundador del Instituto Alemán de Comercio Internacional – IACI y consultor senior en comercio exterior desde 1995. Añade que “El inicio de nuestra propia escuela de negocios en 2005 fue un paso más hacia la integración de IACI en la prestación de servicios especializados, dirigidos a profesionales como empresarios españoles y alemanes con una importante actuación en el negocio global.” Ir juntos, es sencillamente mejor.

Sevilla, a 27 de septiembre de 2.017

Instituto Alemán de Comercio Internacional – IACI

Consultoría integral de negocios y formación especializada en Comercio Exterior

¿Cómo elegir tú Máster en Comercio Exterior?

¿Cómo elegir tú Máster en Comercio Exterior? (1er artículo de 2)

Estando en ese lugar, de tener que decidirse por un máster u otro en comercio exterior, la elección es tuya, desde luego no será fácil de tomar debido a una serie de factores de valor que antes de la entrada al aula no son siempre claramente perceptibles ni valorables. Ayuda siempre mucho, ante todo, como no, recabar y escuchar las opiniones de exalumnos que ya han realizado el mismo programa con éxito en cualquiera de las ediciones anteriores.

Desde mi experiencia en la dirección de los diferentes programas académicos de Comercio Exterior (sea en formato Máster o de Curso Superior), así como de MBA posgrado, junto en alianza estratégica con otras entidades de prestigio más allá de IACI o por nosotros mismos, me gustaría dejar mi testimonio en lo que creo francamente deberías fijarte para poder hacer una valoración lo más aproximada posible a tus propios expectativas respecto al máster que más te convenga elegir y por ende pagar.

El desarrollo desde mi punto de vista está hecho desde los “beneficios resultantes” que deberían generarse para ti en ese máster, todos los beneficios que en suma significaría estar haciendo justo eso, un “máster de excelencia” en comercio exterior, de aprox. 9 meses de duración sea aquí en Sevilla o en Almería, o en cualquier otra ciudad que se te plantee

  1. Presencialidad de las clases lectivas: Más del 90%.

Un proceso de aprendizaje que te lleve a la “Full Competence”, depende muy mucho del grado de interacción posible con los docentes como con los compañeros, pero por favor, que sea del “Real Life”. La formación máster, digo la efectiva, no es otra que te genera la imperiosa necesidad de interactuar “face to face” con todos los que componen el equipo de trabajo de tu máster: los compañeros, los docentes, directores y tutores o mentores. Puede que una parte de las clases lectivas se pueda realizar de manera online, ‘of course it’s possible’, pero yo te hablo de eso de la mejor manera posible de aprender y además de verdad. Para mí sin duda alguna es la presencialidad de las clases, esa cercanía humana, de estar codo a codo y tener que mirarse, socializarse y aprender de todos en cada momento la mejor de las opciones posibles: “That’s a real plus”

    2. Docentes de 1ª liga, (ni de multinacionales ni tampoco ‘gurús’).

Cuando me refiero a los docentes excelentes, los de la primera liga, os hablo de los que de verdad te darán, aportarán, se prestarán y te mimarán mucho más en tu proceso de aprendizaje. Esos son los docentes realmente VOCACIONALES que en el ‘Real life’ son empresarios/as y consultores/as, además de algunos/as jefes de departamento de comercio internacional muy bien seleccionados. Todos ellos, si son ‘really’ del mundo de la PYME, mucho mejor. He comprobado por las propias evaluaciones hechas por cerca de 1.000 alumnos máster, que los docentes que son directivos de las grandes empresas o multinacionales no suelen tener ni esa capacidad de conexión con el alumnado ni tampoco la capacidad de transferencia de su know –how.  Sé que a más de uno le puede parecer extraño, e incluso molestar, pero la verdad es esa: suelen dar mucho más de sí y procuran tener más cercanía humana con los alumnos, aquellos docentes que se han hecho y se hacen cada día a sí mismos.

Los que suelen ir con una tarjeta de visita al aula ostentando una marca corporativa (por supuesto ajena) muy relevante en el mercado, vaya, luego en el desarrollo de la clase, no llegan para nada a ese grado de excelencia y predisposición de transferir las claves de gestión de las operaciones internacionales. Las clases dadas por esos docentes que estando “al pie de cañón” aprendieron y siguen aprendiendo, además estando en la parte más débil del mercado, es decir dentro del mundo de las pequeñas y medianas empresas, seguro que han sabido hacerse mejor un hueco en el negocio internacional. Apuesto a que ellos serán auténticos luchadores y transmisores de su ‘know how’ ya que no les queda otra que valerse por sí mismo y no por la marca corporativa que dice: Multinacional’. Esos son para mí los docentes de la 1ª liga de la verdad, los que repito, pueden aportar mucho más que una carrera meteórica en grandes firmas: son principalmente los gestores y asesores de la PYME, y por supuesto ante todo y por encima de todo son hombres y mujeres hechos por sí mismo en gran parte de su carrera profesional con gran calidad humana. Los “gurús” que tanto se proclaman a sí mismo en las Redes Sociales, salvo contadas excepciones, a la hora de la verdad en el aula se venden más a sí mismo buscando ‘followers’, para venderse y vender de manera indirecta sus libros, sus blogs y sus “grandes contactos”, que las tendrán seguro, no te digo que no, pero luego no te los darán. (Estoy seguro que no).

  1. Tutorización permanente y además de la profesional.

Que sepas que a lo largo de tú máster y en tiempo no lectivo, deben asesorarte los mejores tutores experimentados en las operaciones internacionales. Cuando yo hice ya hace mucho tiempo como alumno, el principal fallo que vi en el mismo era el que no hubo ni director de proyectos ni tutores suficientemente preparados y dispuestos como para estar conmigo en los “proyectos internacionales”. No estaban para nada siendo bien tutorizados a lo largo del programa, salvo en aquellos casos en los que algunos docentes se prestaban a “ayudarnos” en la medida de sus posibilidades. Eso, francamente no es una tutorización profesional. Que sepas que la tutorización de expertos no la puede hacer alguien que no se dedique al negocio internacional a diario. Eso será más bien algo como “echar el rato”, en una tutorización profesional tú te sentirás más bien como en una sesión de consultoría hecha a medida para que aprendas de tus propios errores sin ser penalizado por ellos. Pregunta por quiénes son los tutores que se sentarán contigo en una mesa viendo y analizando tu proyecto de internacional. Pregunta por el proyecto, la temporalización, su estructura, su planificación de entregas parciales y totales, pregunta cuándo podrías tener tu tutoría para aclarar tus dudas.

  1. Buenas salidas laborales gracias a la reputación del máster, así como gracias a la gestión de las prácticas en empresas.

Unas prácticas en empresas locales mejorarán tu posición competitiva y además te darán la oportunidad de demostrar lo que vales y también de ver lo que vale la empresa para tu desarrollo profesional en su conjunto. Algo que siempre me ha chocado mucho es cómo hay entidades que pueden publicitar 7 meses antes del inicio del programa los “cientos de empresas” que ofrecen prácticas. Que sepas, esa es una forma muy dudosa de atraerte al programa. La práctica en empresas exige una gestión “hecha a medida”. Además de ello es una gestión muy personalizada en el momento justo de la oportunidad o necesidad de inserción como alumno en prácticas. Las empresas y sus proyectos son organismos vivos, hoy ofertarán prácticas para un perfil, pero mañana quizás no.  Aunque haya una larga lista de empresas “dispuestas” a acoger alumnos en prácticas, que sepas que curiosamente luego no te toca a ti justo en esa empresa grande y de renombre. Vaya casualidad. Mi consejo, primero, pregunta a ex –alumnos sobre sus experiencias en prácticas, segundo, pide que justo al inicio del máster se te dé a conocer la lista de empresas interesadas y, tercero, un factor importante, ‘the very important point’, que si la empresa no cumple el plan de formación estipulado, que tengas segundas e incluso terceras oportunidades para presentarte ante buenas empresas que de verdad tengan la intención de acogerte y poder formarte en Comercio Exterior en su empresa.  Entrevístate con el coordinador/a de prácticas y verás cuál entidad es la que realmente se preocupa de ti y de su desarrollo.

Quinto, y ‘the uppermost’, una entidad de prestigio de formación en Comercio Exterior, te podrá gestionar prácticas en cualquier sitio en España. No sólo en una provincia. Digo por doquier y prácticamente en cualquier sector, esa es una gestión de prácticas de “excelencia”

 

Bueno hasta aquí llego hoy. Quedan otros tantos elementos fundamentales para elegir el máster en Comercio Exterior de tu mejor elección, en el segundo artículo te los expondré. Se me podrá criticar, se podrá no estar de acuerdo, se podrá decir que hablo de manera subjetiva, sí vale, pero mi intención, mi motivación es esa: ayudarte y eso no lo podrá poner en duda nadie.

 

Mike Mösch, socio fundador de IACI- Instituto Alemán de Comercio Internacional – La Escuela de Negocios en Comercio Exterior con sede en Sevilla.