¿Por qué hacer este curso de Especialista en Comercio Exterior con IACI?
Este curso online de Especialista en Comercio Exterior dispone de todos temarios y recursos didácticos necesarios para poder aprender un oficio con gran demanda, aún más en tiempos de crisis cuando las empresas necesitan comprar y vender fuera de su mercado doméstico. Para lograr aquello necesitan a profesionales como tu para convertir oportunidades en realidades.
¿Qué aprenderás en este curso completo de Comercio Exterior?
El curso abarca todas las tareas que debe desempeñar un administrativo o comercial de comercio exterior. Desde las Estrategias de internacionalización, pasando por la investigación comercial de mercados internacionales, los Incoterms 2020, la documentación comercial, el Marketing Digital y luego la Negociación internacional.
Transforma tu carrera profesional en una actividad tanto con presente como con futuro.
Este curso online de Especialista en Comercio Exterior va destinado a todas aquellas personas que quieran desempeñar una labor comercial o administrativa en una empresa fabricante con actividades internacionales de importación o de exportación, en un centro de operaciones logísticas, transportistas y demás prestatarios de servicios logísticos u aduaneros, empresas comercializadoras internacionales, traders, consultorías y asesorías en comercio exterior.
¿Cuál es el “PLUS” de este curso de Especialista en Comercio Exterior?
Muy Importante: Este curso está siendo permanentemente tutorizado por parte de un Experto en la Materia. Le puedes plantear todas tus dudas y consultas sobre la gestión administrativa o comercial de un departamento internacional de empresas u operadores logísticos.
Un curso con la flexibilidad que necesitas
Con tutorización continua a lo largo del programa formativo
Programa 100% online e interactivo a través del Campus Online IACI
Con transparencias interactivas y vídeo-clases bajo demanda para que aprendas a tu ritmo
Aprendizaje mediante casos prácticos basados en experiencias de primera mano
Financiación disponible hasta en 6 meses a través de la pasarela de pago PAGAMÁS TARDE
Con la posibilidad de gestión de prácticas en empresas en el territorio nacional* (No incluido en el precio)
Programa Formativo del Curso de Especialista
Bloque 1. ¿Cómo conseguir el Acceso a Mercados Exteriores?
El análisis de los riesgos en el Comercio Exterior
Las medidas de prevención de los riesgos en el comercio exterior
Análisis de las Barreras en el Comercio Exterior
Las barreras arancelarias de entrada a países terceros y la UE
Las barreras técnicas de entrada a países terceros y la UE
La estrategia de Internacionalización a través de Importadores y Distribuidores
La estrategia de Internacionalización a través de Agentes comerciales
La estrategia de Internacionalización a través de Establecimientos permanentes
La estrategia de Internacionalización a través de Negocios Online B2B o B2C
Otras estrategias de Internacionalización en el Comercio Exterior
Caso práctico
Bloque 2. Cómo investigar mercados internacionales para encontrar proveedores y los clientes.
Todas las fuentes de información más útiles en el Comercio Internacional
Guías para la búsqueda de información comercial
Cuáles de las fuentes son las más fiables y actualizadas
Dónde encontrar los aranceles y demás barreras al comercio exterior
Instituciones de apoyo al comercio exterior
Caso práctico
Bloque 3. Los Incoterms 2020, la Documentación comercial del Exportador y la Logística Internacional.
Los Incoterms 2020
Grupo E, F y C de los incoterms
Los grupos C y D de los incoterms
Casos prácticos – incoterms
La documentación comercial
Documentos logísticos – aduaneros
La documentación comercial a preparar en la exportación
La oferta comercial
La factura proforma
La factura comercial
El ‘packing list’
Introducción a la logística internacional
Transporte terrestre.
Transporte ferroviario
Transporte aéreo
Transporte marítimo
Transporte multimodal
Caso práctico
Bloque 4. Marketing Internacional Digital
Introducción al Marketing Digital de Comercio Internacional
Medios Digitales-Conceptos básicos
Radiografía del ECommerce en el mundo
Consumidor digital
Estrategia multicanal y multipresencia
Tipología Mercados Digitales
PMD
eCommerce
AMAZON
Alibaba
Otros Marketplaces
Caso práctico
Bloque 5. La Negociación Internacional multicultural para el Comercio Exterior
El perfil del negociador de comercio exterior
Estrategias de negociación con importadores y agentes comerciales
El contexto cultural en la negociación
El Proceso de la negociación, fase 1
El Proceso de la negociación, fase 2
El Proceso de la negociación, fase 3
El Proceso de la negociación, fase 4
Cómo llevar a cabo una negociación exitosa con alemanes, anglosajones, latinoamericanos, en países árabes e islámicos y con norteamericanos
El ganador o ganadora de la crisis del COVID 19 son aquellas empresas que han sabido modelar y adecuar sus negocios al formato digital internacional. Hablamos de los modelos ante todo B2B y B2C, en este último caso (la de la venta al consumidor) de las exportaciones de productos especializados para y por el hogar con destino dentro y fuera de la UE de los 26 (+ UK).
Ya no es necesario ser fabricante para poder lanzar un negocio sólido online, que gracias a su diversificación de la clientela por todos los países dentro de la Unión Europea puede alcanzar altas cotas de rentabilidad. El modelo de negocio del “Trader virtual internacional”, es el modelo del presente y futuro.
Las empresas trading virtual con enfoque internacional ganan la batalla por dos principales motivos a)al no depender del mercado doméstico (España), extremadamente castigado por la crisis del virus, mucho más que otros países sobre todo centro y norte-europeos y b) por la versatilidad en la creación de una oferta que no depende de la fabricación en si sino del aprovechamiento de oportunidades de compra en empresas nacionales que debido a la crisis ya no pueden vender en el canal tradicional o han perdido gran parte de la venta y tampoco son capaces de convertir su negocio tradicional en virtual a corto o medio plazo. Estas empresas pueden ser unas de las mejores fuentes de suministro al Trader virtual internacional de la mercancía que luego se ofrece y se vende de manera online.
Muchos países europeos están tocados, pero no hundidos por la crisis.
Si miramos las cifras de paro, la desaceleración de la economía y su tendencia nos damos cuenta de que países como España, Italia o Grecia son los más vulnerables y por tanto los menos apropiados para dirigir tu oferta virtual hacia ellos. El negocio de la venta online, del eCommerce del 2020 y años sucesivos sigue estando en los países en los cuales por suerte ya existe una mayor costumbre de comprar online. Hablamos de Francia, Alemania, Suiza, Austria, los Países bajos y países nórdicos. También Polonia ofrece un panorama para las ventas online muy atractivo.
Vender de manera virtual online como trader puede llegar a ser muy rentable si nos fijamos en nuestra estrategia de venta en los países del Golfo, también en Rusia, Canadá y otros países asiáticos. Inconveniente: no todos los productos pueden venderse sin más online en estos países por las restricciones sanitarias y fitosanitarias pero otros muchos productos sí. Habrá que hacer una preselección. Si quieres vender materias primas online, este es sin duda tu mejor momento de hacerlo
Vender online fuera de la UE es un reto a nivel técnico aduanero y logístico, cierto, pero es más que posible. Diría que es “el nicho del mercado de las ventas online” dirigirse a países no europeos.
La “nueva realidad”, como algunos la llaman, después de haber pasado el virus nunca llegará a ser como antes y la necesidad obliga.
Es el momento, el mejor para apostar por un modelo de negocio online o virtual, como fabricante, como dropshipper o, mejor aún como Trader virtual internacional. El hueco que han dejado las decenas de miles de tiendas y comercios físicos que ahora mismo no pueden vender o tienen grandes dificultades para que la clientela se les mantenga fiel y acuda a su establecimiento, están siendo suplidos por las ventas en el canal online.
Por suerte no todo negocio es para Amazon o EBay. No. Claramente no. No se puede competir con Amazon ni con EBay, con ningún otro monstruo de las ventas online. Si ellos son los líderes en la venta al consumidor, podemos usarlos como plataformas de venta al mismo tiempo que crear nuestro propio negocio virtual o eCommerce del tipo B2C. Aliar para competir. Podemos y llegamos al mercado.
Lógicamente nuestra propuesta de valor debe tener factores distintivos, como por ejemplo la disponibilidad, el precio, la unicidad es decir = no disponible en Amazon o en tiendas físicas, etc. Para eso está el diseño del Plan de Marketing Digital, o el Marketing digital en RRSS, a través de blogs, noticias, video clases o video presentaciones, subcontratación de “influencers” que los hay (miles de miles =millones) dispuestos a exponer en su “escaparate” nuestro producto.
Si uso influencer’s en mi estrategia digital internacional, ¿es importante que sean de mi sector? Por ejemplo: con las motos ¿si vendo cascos para motos el influencer debe ser motorista famoso y costoso? La respuesta es rotunda: NO. Deben tener ante todo seguidores, mucha interactividad con sus followers, actividad, publicaciones regulares y ante todo ser del país de venta. En Instagram están todos y todas, suelen tener más follower’s las mujeres que los hombres (dentro de los influencers). Lo importante que tu producto online se vea en sus manos. Punto. Si esto se replica a un millón de followers o a 500.000, pues se te verá seguro. Luego ya tu Business, como negocio online debe ofrecer todo, mejor aún en su idioma, tampoco ya no es dificultad ni gran coste el hecho de traducirlo todo a cualquier idioma.
¿Cómo lo ve esto el cliente internacional, sea intracomunitario o extracomunitario, que le quieras vender online?
Primero entender que el mundo en este momento es de oportunidades, si cumples una serie de requisitos: 1. ¿Está disponible tu producto? 2. ¿Tardas poco en servir? 3. ¿Puedo pagar como me de la gana? 4. Los “Shipping costs” y posibles impuestos en aduana por arancel o IVA están claramente identificados y calculados? 5. ¿Tengo a quién acudir para cualquier reclamación? 6. ¿Eres fiable? ¿Es decir, tu negocio online inspira confianza y ofrece maneras de conocer la experiencia de clientes? Por suerte, la gente en la UE compra desde China sin más. Entonces tu que eres europeo/a, si lo pueden hacer los chinos ¿Por qué no te podría funcionar a ti?
El “trader online internacional”, en estos momentos de crisis es una de las mejores alternativas al empleo inestable o en situación de riesgo, a la tienda o negocio físico, a una profesión en la que trabajas que ya sabes que es obsoleta, a una falta de oportunidades en tu propio país, y un largo etc.
¿Qué debo saber para poder emprender exitosamente un B2C o B2B online internacional?
4 cosas fundamentales:
Debes conocer a fondo el mundo del comercio internacional (Aduana, logística documentación, fiscalidad, Incoterms 2020, etc.)
Saber en qué consiste y lo que supone montar una cadena internacional de suministro para que todo llegue a tu cliente “on time”
En qué consite y cómo es realmente un eCommerce y cómo son las plataformas de venta
Diseñar y ejecutar un Plan de Marketing digital con todos los ingredientes.
¿Buscas ayuda para salir de la crisis y/o para crear tu propio negocio internacional online tipo B2B o B2C?
Nosotros podemos orientarte y asesorarte o tu, por ti mismo/a, puedes aprender las 4 cosas fundamentales mencionadas con anterioridad para poder crear y montar un negocio online, una empresa trading internacional online, una cadena de suministro eficaz, un eCommerce que funciona y un Plan de Marketing Digital acertado con nuestro Máster MIBO® en Comercio Internacional, Supply Chain Management y eCommerce. Actualmente en su 18ª edición, con la fecha de inicio más próxima el 23 de julio de 2020.
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100% online, basado en video clases y cientos de recursos didácticos. Y, algo muy importante: un asesoramiento profesional a lo largo de la duración del programa por parte de consultores expertos para guarte en la creación del e-Business.
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Somos la única Escuela Alemana de Negocios Internacionales de habla hispana especializada en asesorar y enseñar a emprender de manera online y off-line con orientación de las compras y ventas en países dentro de la UE Unión Europea y en países terceros.
Muchas gracias por tu atención.
Te deseamos salud y suerte para todos tus proyectos personales profesionales.
Crea tu nuevo futuro gracias al comercio online internacional. 10 apuntes sobre la evolución de la industria online que no para de crecer y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y empresarial.
La resurrección del comercio internacional está en plena marcha, pero ahora, a 4 meses desde el inicio de la pandemia, lo hace de otra manera:
Sí, ya se esperaba que en el año 2020 iban a cerrar unas 15,000 tiendas minoristas en España. Lo que “muere” es el centro comercial y el retail tradicional. Este mismo renace ahora en línea, y lo que nació una vez en línea ahora se quiere mezclar con el mundo físico aunque sea con mascarilla, guantes y 1,5 m de distancia social. Online o MIX, ambas fórmulas son viables, pero prioritario el canal del comercio online internacional.
El comercio se está levantando (de entre los muertos) en línea, fuera de línea y en todas partes por el mundo. El futuro, según nuestro punto de vista, pinta de manera brillante y está siendo caracterizado por 10 tendencias:
El comercio electrónico tiene ya una participación mayor en la venta que nunca jamás hayamos podido imaginar.
La venta directa al consumidor y la “marca privada” (Private label) se potencian en las redes en más del 50%.
Las aplicaciones de móviles de venta online (PWA) y las aplicaciones progresivas de web (AMP) impulsan fuertemente el comercio electrónico. Tecnologías que impulsan la inclinación hacia el consumo online.
El comercio electrónico global está en auge en la UE y más allá en los mercados terceros. Aún a una gran distancia con España, los países de centro y norte de europa que compran mucho más online que los españoles. Fuera de la UE, lógicamente USA lidera esa demanda que no para de crecer en su propio país y es el mercado Nº 1 del mundo aparte de China que cuenta con su propio ecosistema en internet, para el shopping, el buying y delivering. «Chinas tecnologies FIRST».
La automatización de las comunicaciones potencia la productividad y eficiencia en la comunicación con clientes y proveedores. Implementemos esos mecanismos.
El comercio “electrónico sostenible” se generaliza. Se busca “ECO friendly Supply chains” y empresas online con una reputación de ser «socialmente responsables» y sobre todo comprometidas con la protección del ecosistema.
Gran, gran parte de las marcas tradicionales (de a pie de calle) se convierten en digitales, en negocios online.
Las expectativas de cumplimiento en la entrega en el mismo día se ha disparado. El ansia por la llegada del producto está generalizado. Nadie espera ya a nada ni nadie. Hay que servir y entregar mercancías de manera rápida y eficaz, el mismo día o a pocos días desde la fecha y hora de pedido. El servicio y el tiempo de entrega son los reyes de las claves del marketing digital online.
El reconocimiento de voz cambia por completo la hoja de ruta de la compra online. Bots y más bots, «Alexia» online, dictar, mandar y ejecutar = comprar.
Emergen nuevos canales y dispositivos de comercialización como por ejemplo al canal del TV y el Audio. Habrá que ver en cada mercado hasta qué punto esa tendencia es puramente americana o generalizada.
¿Quieres descubrir cómo montar tu propio negocio internacional como una empresa trading del comercio internacional? ¿De compra venta tradicional, mixta o puramente online?
Saca el máximo provecho de tu potencial de vendedor online, en canales B2C o B2B, mixto o de manera tradicional en base a una empresa trading internacional.
Desde 2005, el Máster MIBO en Comercio Internacional, Supply Chain Management y eCommerce es el líder absoluto de en la formación de profesionales en Negocios Internacionales.
Dirigido por Mike Mösch. CEO de Instituto Alemán de Cooperación e Innovación en España y Director del programa Máster desde 2005.
La “efectividad” del propio CORONAVID-19 es más potente que la “guerra del Desierto” que se inición un 17 de enero de 1991, la cual, los que la recordamos con horror y espanto, provocó un desastre humano que costó muchas vidas: murieron doscientos mil iraquíes, de los que el 50% eran civiles. Un resultado nefasto para la humanidad.
Este virus, el COVID-19 es aún más letal y afecta de sobremanera, fijándonos sólo en el ámbito económico – sectorial, a las tiendas de venta al por menor y en general a toda una actividad básica, basada en el comercio minorista.
¿Cómo tendrá que evolucionar el sector tan tradicional en España del “Retail” para sobrevivir a la Tormenta del COVID-19?
Y la cuestión clave:
¿Cómo puede la digitalización y la Inteligencia artificial (IA) ayudar a que este sector tan importante para lo sociedad y la economía en general pueda sobrevivir, una vez pasada la “Operación Tormenta” plagadas de cierres parciales y totales en pos de prevenir el contagio y la propagación de este virus letal al conjunto de la sociedad?
La “Operación Tormenta del comercio minorista post COVID-19”.
Ya hace tiempo, el nuevo modelo de negocio del “retail” del comercio minorista en su conjunto ha ido evolucionando gracias a la Digitalización y la Inteligencia Artificial (IA). El Comercio Minorista ha mostrado ser uno de los lugares de “exposición” preferentes para los avances tecnológicos que en su gran mayoría han provocado que la experiencia del consumidor fuese aún más satisfactoria y la eficiencia de gestión de la propia tienda aún más alta y rentable si cabe.
Ahora, la necesidad imperiosa de salir de la tormenta del VOVID-19 le abre las puertas a la innovación y hará posible que el sector minorista se despliegue con todo su (nuevo) potencial.
En este artículo os quiero transmitir precisamente eso, lo que la innovación, la digitalización, la IA y el ML (Machine Learning) pueden hacer para salvar un sector.
Tengamos en cuenta que no es el virus que origina que va a cambiar todo sino es la tecnología que hará posible que cambie el sector y además para siempre.
Podemos alegar que hay muchas tecnologías que aún no tienen la madurez suficiente, pero existen muchos casos reales que demuestran que las aplicaciones de la digitalización y la IA del mundo real tienen un valor comercial “probado” por no decir: comprobadoy aprobado.
El momento del pago. El Momento más crítico en la tienda, por aglomeración, afluencia y espera de gentes y el factor coste/tiempo que nos lleva, en parte, a comprar online.
Las tiendas llegarán a ser “Cashier -free”, libre de los cajeros tradicionales y ocupados por puestos de “seres humanos”.
Una tendencia en alza, ya se hace de manera parcial en grandes superficies, con escáner y con métodos aún necesitados de asistencia y vigilancia humana, pero la innovación nos propicia un puesto de salida de la tienda sin revisión ni vigilancia alguna. Aquí tenemos a “los Amazon Go” y Just Walk Out Shopping Places.
Ventaja: Una implementación de la tecnología que elimina el contacto humano, reduce el número de empleados y ayudará a ahorrar significativamente en gastos operativos de la tienda.
La IA empieza ya a ponerse en funcionamiento en el momento en el cual sacamos algo de la estantería y lo depositamos en el carrito de la compra. Lo mismo sucede cuando lo devolvemos a la estantería. La IA, mediante «señales” o “escáner manual” toma nota de todo y cobra al salir automáticamente a cada comprador.
Amazon sea quizás el promotor mundial de las Tiendas “shop and Go” basada en la digitalización y la inteligencia artificial. Estas tiendas son capaces de funcionar con un 40% – 60’% menos fuerza laboral contratada. Lo cual, repito, evita contactos humanos y costes, aumenta de manera sustancial la fluidez en la salida de la tienda y ya no existirá el temido embudo de gente a la salida de la tienda que propicia un contagio y una molestia en términos de tiempos de espera.
El Ejemplo práctico: Los Kroger Digital Shelves (“Digital Shelf EDGE”).
Ya hemos podido ayudar al Retail a eliminar el embudo a la salida de la tienda, pero ese es el final de la cadena de compra y pasos que da el cliente.
En la misma tienda ¿quién le puede ayudar ante cualquier duda o consulta que realizar?
Aquí una vez más, la digitalización y la innovación propician herramientas de comunicación entre la tienda y el cliente:
Os presento la tecnología “Kroger Edge”. Una tecnología que elimina las etiquetas y la promoción en papel. Banners digitales que muestran los precios de cada producto, su código EAN y muestran la información comercial y promocional en formato digital.
Una tecnología que facilita además el “Tracking” (Seguimiento) de todo lo que se vende, permite cambiar precios, promociones, eliminar e incluir artículos en pocos minutos. Asiste a los reponedores, les guía en su proceso de recolocación de mercancías y además minimiza el tiempo de exposición al contacto con el propio cliente en la tienda.
El “Voice Search”. Ejemplos de empresas que la usan: Costco, Walmart, Tesco, Kohl, etc. usan tecnologías de búsqueda por voz.
Todos ellos utilizan la tecnología de “Google o Amazon AI” para facilitarles a los clientes una búsqueda efectiva de productos por voz. Los datos revelados sobre el uso de esta tecnología ya confirman que aprox. el 27% de las personas en el mundo usan la búsqueda por voz en sus smartphones y aprox. 50% de estos prefieren usar las aplicaciones móviles específicas de los sitios web que proporcionan este servicio.
Totalmente aplicable a la tienda física, a no tener que preguntar al empleado/a sino a ALEXA, o cualquier otro dispositivo del “Voice Search” dónde está el producto deseado e incluso para completar la compra.
Es justo esa tecnología que funciona tan bien en las tiendas Online la cual provoca que cada vez más gente migre de la tienda física a la online: la búsqueda y compra por voz. Apliquemos esta tecnología en nuestra tienda.
Referencias:
Caso 1. It’s a “voice First” World. La necesidad de emplear la tecnología de búsqueda por voz. https://youtu.be/dJegT5AyhlAEl caso: Un video explicativo muy bueno.
CAso 2. Voice Search: The Latest Spark in the E-Commerce Transition. Búsqueda por voz: la última chispa en la transición del comercio electrónico. https://youtu.be/dJegT5AyhlA
A visual Impact. La búsqueda visual.
El Ejemplo práctico: “Cortexica Vision Systems”
¿En qué es útil para el negocio del comercio minorista?
Los sistemas de Búsqueda Visual como los de la empresa CORTEXICA permiten a los clientes de la tienda hacer imágenes y encontrar productos similares basados en colores, formas y patrones. La tecnología de reconocimiento de la imagen que ofrece la empresa Cortexica indica una precisión cercana al 95%, la cual es altísima gracias a la IA.
Caso real:“American Eagle Outfitters” una cadena de ropa enfoca el reconocimiento de imágenes para que la gente encuentre ropa similar y además garantiza al 90% que le va a quedar bien. Usan la plataforma de búsqueda SLYCE.
Con la tecnología “IR de American Eagle” la búsqueda visual de los compradores en la tienda sirve igualmente para que apunten con sus Smartphones a artículos para escanear todo el catálogo y los códigos de barra.
El Punto más sensible del comprador: su bolsillo. Predicción de la evolución de los precios gracias a la digitalización y la IA.
Es una tecnología ya muy usada en el sector de los “viajes”. Estás en la web de IBERIA y te lo piensas mucho al reservar tu vuelo y, “ZAS, a los 15 minutos ya ha subido el precio un x % por no haber tomado la decisión de compra del billete en ese preciso primer momento de la búsqueda del vuelo más económico y conveniente.
Esta es la tecnología que podría ayudar a fidelizar muchos clientes del sector minorista si supieran de la evolución de los precios a futuro y así poder planificar su compra y tomar su decisión de compra en el momento más oportuno.
La previsión de los precios es lógicamente una predicción del precio basado en la demanda, las tendencias, sus características, etc.
Gracias a la digitalización y la IA es posible facilitar a los clientes una herramienta del análisis predictivo (en función del aprendizaje automático del sistema, claro.)
Una experiencia de cliente muy mejorada y divertida: el probador virtual.
Ejemplo:Me-Ality, Scan. Fit. Shop. el mismo que han implementado las empresas: Levi’s, Gap, Brooks Brothers, etc.
Es de verdad increíble lo que puede hacer esta tecnología desde el punto de visto de la nueva experiencia del comprador. El “probador virtual” afina al máximo la búsqueda de las prendas más apropiadas para nosotros gracias a una tecnología digital que puede escanearnos en pocos segundos y medir hasta 200.000 puntos de nuestro cuerpo. Hace sugerencias de prendas de vestir de todo tipo, colores, estampados, etc. Todo ello sin la ayuda de asistentes humanos en el local, “shopping experience DIY”.
Te propone prendas y luego para comprarlas te muestra un código para escanearlo y listo.
Referencias:
Caso 1. AR virtual fitting rooms for Lily in Shanghai metro | STDecaux
Y ahora, lo último en tecnología digital del comercio minorista que vigila el proceso de satisfacción de la compra de los “shoppers”. “Mood tracking” se llama esta herramienta digital.
Facial recognition security system. Face augment technology .
Puede que en Europa la implementación de esta tecnología sea difícil por la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), pero en EEUU ha empezado a funcionar y da muy buenos resultados: El escaneo digital que interpreta las micro- expresiones faciales de la gente y determina si están o no satisfechos.
Para terminar este artículo, os facilito un video muy interesante que habla con buenos ejemplos sobre el “Mood track” por Ray Burke
¿Cómo las tiendas rastrean nuestro comportamiento de compra?
CEO – Instituto Alemán de Cooperación e Innovación – IACI.
Convencido de que la innovación y la tecnología digital e Inteligencia artificial forman el nuevo mundo después de la “Operación Tormenta del Comercio Minorista post COVID-19”
La aparición del Comercio Electrónico ha puesto al alcance, especialmente de la PYME, el acceso a estos mercados. Pero para triunfar en ellos, es necesario llevar a cabo una estrategia offline y online, centrada en el cliente y que tenga en cuenta la diversidad de mercados.
El comercio electrónico continuará creciendo en los próximos años. Un estudio de la consultora McKinsey estima que en 2025 alrededor de 1,8 mil millones de personas gastarán 300 trillones de dólares en internet.
El correcto desarrollo de una estrategia de comercio electrónico internacional parte del diseño de un plan de acción. Un plan reduce el riesgo y hará que sus inversiones sean más inteligentes. Este plan inicial debe cubrir aspectos como:
Segmentación de mercados: Debemos entender nuestra estrategia como una estrategia multinacional, esto es, entender que no hay dos mercados iguales, y que los atributos de nuestro producto no serán considerados de la misma manera en ellos. A través de la segmentación obtendremos cuales son los mercados más interesantes en los que implantar el Ecommerce.
La segmentación tiene un alto impacto en el tipo de Ecommerce que elijamos implantar ya que puede ser interesante la implantación de un solo sistema de comercio electrónico, disponible en varios idiomas y divisas, con un mismo diseño para todos los mercados, estrategia muy utilizada en el sector de la moda, por ejemplo. O por contra la decisión óptima es crear un sistema de comercio electrónico por país como ocurre en los productos más complejos, como observamos en el sector del automóvil.
Enfoque de Marketing: A partir del enfoque de Marketing debemos determinar las variables clásicas como el precio, el producto y la distribución. Pero es en la variable publicidad donde el Comercio electrónico lo cambia todo, convirtiendo la estrategia en un Plan de Medios Online.
Debemos tener en cuenta cómo llegar de la manera más efectiva en cada mercado. Conocer que publicaciones digitales existen, incluso que Redes Sociales se utilizan. Por ejemplo, en muchos mercados Facebook no es considerada ni siquiera una red social relevante.
La tecnología a utilizar: Elegir correctamente la tecnología que vamos a usar en nuestro Ecommerce y sus funcionalidades es un paso vital. Hay tecnologías que por su complejidad supondría una gran inversión. Un sitio de comercio electrónico con vocación internacional debe cubrir al menos:
Características Multilenguaje
Características Multidivisa
Zonas de Envío personalizadas
Política de Desistimiento adaptada a los requisitos legales de cada país
Facturación adaptada a cada país
Sistemas de pago comúnmente aceptados
El proceso de gestión del Ecommerce es otro de los puntos en los que entra en juego la tecnología. Una mala decisión en la elección de la plataforma a utilizar puede traer posteriormente importante dolores de cabeza a la dirección. En este sentido se debe encontrar un equilibrio entre sofisticación y sencillez de uso.
Disponer de un plan de Evaluación Continua: El proceso de aprendizaje es un punto que puede marcar el éxito o el fracaso de un proyecto de Comercio Electrónico, no solo internacional. Aquí juega un papel muy importante una correcta analítica web que nos permita disponer de suficiente información para la correcta toma de decisiones.
Tenemos que tener en cuenta que lo ideal es siempre disponer de información por país, ya que lo que funciona en uno no tiene por qué funcionar en otro, es el caso por ejemplo de los medios de pago.
Por ejemplo el número de operaciones en Comercio Electrónico cuyo medio de pago es la transferencia bancaria en España es prácticamente testimonial, sin embargo en países como Alemania, el número de transacciones de electrónico cuyo medio de pago es la transferencia bancaria es del 46%. Si no disponemos de la opción de transferencia en nuestra tienda online es muy posible que perdamos venta con Alemania.
Por experiencia propia las PYME raramente realizan estas actividades de coordinación y control, bien porque desconocen las herramientas necesarias o bien porque no han adoptado una estrategia multidoméstica, considerando el mercado exterior como único.
La implantación y seguimiento de todas estas variables es una tarea compleja que afecta tanto al entorno offline como online, que ambos mundos estén en sintonía es de suma importancia para que la experiencia del usuario final sea agradable, creando un clima de confianza sobre el que se sustentan las transacciones de comercio electrónico.
Israel Jiménez
Consultor experto en Ecommerce – IACI Instituto Alemán de Comercio Internacional
Todo comenzó con una sólida base en Economía en la Hochschule Niederrhein en Alemania, donde Mike inició su camino hacia la comprensión profunda de los mercados y las dinámicas internacionales. Sin embargo, su curiosidad y visión lo llevaron más allá del ámbito económico, hacia el mundo de la tecnología y la transformación digital. Esta pasión por la educación y la innovación se consolidó con la obtención de varios títulos de máster que han definido y enriquecido su carrera.
Primero, en el Máster en Comercio Internacional en el Instituto Alemán de Comercio Internacional, Mike comprendió las complejidades del comercio global y desarrolló estrategias para la internacionalización de negocios. Este enfoque global se complementó con su formación en el Máster en e-Business Internacional, Estrategia Digital y e-Marketplaces en el ICEX, donde adquirió habilidades para liderar en un mundo cada vez más digitalizado.
La revolución tecnológica y su impacto en los negocios lo llevaron al prestigioso
MIT, donde se especializó en Transformación Digital, enfocándose en cómo las tecnologías prácticas pueden redefinir la forma en que las organizaciones operan y se transforman. Luego, profundizó en la gestión eficiente de procesos con el Máster Oficial en Gestión por Procesos de Negocio (BPM) para la Transformación Digital en UNIR, perfeccionando su capacidad para implementar automatización y mejora continua en las empresas.
Su pasión por la enseñanza y la tecnología se unió en el Máster Oficial en Tecnología Educativa y Competencias Digitales de UNIR, donde no solo destacó con una calificación sobresaliente de 9.77, sino que también recibió el Premio Extraordinario en Tecnología Educativa en 2023. Aquí, Mike se centró en el uso de herramientas como la inteligencia artificial y los robots sociales colaborativos para mejorar y revolucionar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Liderazgo en la Educación y Formación Internacional
Como Director Académico de Másteres, Mike Mösch ha desempeñado un papel crucial en la creación y dirección de programas educativos de alto impacto. Desde 2015, lidera el Campus IACI, donde desarrolla y dirige programas de formación en desarrollo de negocios y marketing internacional, llegando a formar a más de 2,000 alumnos. Bajo su liderazgo, el IACI se ha convertido en un referente para la formación de profesionales que buscan adaptarse y liderar en un entorno global y digitalizado.
Además, ha sido el Director del Programa HEAT (Programa de Alta Dirección en Operaciones Internacionales) y del MIC (Máster en International Commerce y Marketing Internacional). A través de estos programas, Mike ha brindado formación avanzada en estrategias de comercio internacional y marketing, preparando a los estudiantes para enfrentar los retos del comercio global y la digitalización.
Docencia y Colaboración Institucional
Mike es actualmente docente universitario de posgrado, aportando su conocimiento y experiencia en diversas instituciones. En la UNIR, colabora en el Máster Universitario en Tecnología Educativa y Competencias Digitales, donde enseña marketing y redes sociales, integrando tecnologías emergentes para preparar a los estudiantes en un entorno digital. En la Universidad Pompeu Fabra, ha impartido clases en el Posgrado de Desarrollo Directivo, centrando su enfoque en la innovación con inteligencia artificial y su aplicación práctica en la gestión y dirección empresarial.
Su experiencia no se limita a la academia. Ha colaborado con múltiples instituciones públicas y privadas, como EXTREMADURA AVANTE, donde trabaja como docente en la aplicación de la inteligencia artificial en empresas exportadoras, y Cooperativas de Andalucía, donde impulsa el uso de IA para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en el sector cooperativo. Además, en FAEEM y Cámara de Comercio de Almería, dirige programas enfocados en la implementación de IA en empresas, proporcionando a los profesionales herramientas y estrategias para integrar esta tecnología en sus modelos de negocio.
Asimismo, es un referente en la formación de profesionales en áreas como marketing digital, comercio internacional y tecnologías aplicadas, extendiendo su impacto a través de consultorías y programas de formación en organizaciones como las Cámaras de Comercio de España, FEDA, CEA, entre otras.
Innovación al Servicio de la Educación
Mike es un firme defensor de la integración de tecnología de vanguardia en la educación. Su experiencia en inteligencia artificial y automatización de procesos se refleja en la creación de programas académicos que no solo transmiten conocimientos teóricos, sino que también preparan a los estudiantes para la aplicación práctica en un mundo en constante cambio. Los programas que lidera incorporan metodologías ágiles y herramientas digitales que mejoran la experiencia de aprendizaje, permitiendo a los estudiantes adquirir habilidades demandadas por el mercado laboral moderno.
Un Experto en la Era Digital del Comercio Internacional
Con fluidez en español, alemán e inglés, Mike aporta una perspectiva global y una capacidad de comunicación efectiva en entornos internacionales. Esta habilidad ha sido esencial en la gestión de programas académicos con alcance global y en la colaboración con instituciones y profesionales de diversos países.
Ha construido una carrera que fusiona la economía, la tecnología y la educación en un perfil único, capaz de liderar y transformar organizaciones educativas. Su enfoque en la innovación, combinado con su extensa formación y experiencia, lo posiciona como un referente en la dirección de másteres que preparan a los profesionales para el futuro.
¿Cuál es el “PLUS” de este curso de Especialista en Comercio Exterior?
