Máster en Dirección de Comercio Internacional con Inteligencia Artificial Avanzada
El Máster más Actual e Innovador con IA
Del Grado y los libros a las operaciones reales: tu salto al mercado global empieza aquí
Seguro que alguna vez has pensado: «Vale, ya tengo mi título… ¿y ahora qué?» Esa sensación de tener ganas de comerte el mundo pero no saber por dónde empezar es más común de lo que crees.
Lo que no te cuentan es que el mundo laboral no espera. Las empresas buscan gente que aporte valor desde el primer día, no dentro de tres años.
Aquí es donde entra este máster. No es una formación para acumular apuntes, es un entrenamiento real para que en 12 meses estés gestionando exportaciones, negociando con clientes en otro continente y usando IA para hacerlo más rápido que nadie.
No hablamos de teoría abstracta, sino de casos prácticos, de herramientas que ya usan las empresas líderes y de proyectos que podrás enseñar en cualquier entrevista.
La diferencia es que tú no vas a salir “buscando tu oportunidad”. Vas a salir creando tu oportunidad. Y esa es la gran ventaja.
Características:
Empieza el 10 de septiembre la formación que te abre puertas en todo el mundo.
Aprenderás comercio internacional y a usar la IA para trabajar más rápido y mejor que la competencia.
No necesitas experiencia previa, solo la ambición de ir más allá.
En 12 meses, pasarás de estudiante a profesional listo para el mercado global.
Imagina que en un año puedes pasar de estar terminando tus estudios a gestionar operaciones de exportación e importación para empresas que venden en todo el mundo.
Este máster no es un curso más: es una pasarela directa desde el aula al mercado global. Combina los fundamentos del comercio internacional con las herramientas más avanzadas de inteligencia artificial para que trabajes más rápido, con menos errores y con ventaja competitiva.
Tendrás casos prácticos reales, tutorías directas con el director del máster y un proyecto final que será tu carta de presentación ante empresas internacionales. No importa tu experiencia previa, importa tu motivación. El 10 de septiembre empiezas a construir tu futuro.
💡 Plazas limitadas y descuento especial hasta el 31 de agosto
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¿Sabías que más de 400.000 empresas en España importan y exportan actualmente?
En un mundo globalizado, el comercio exterior es clave para el crecimiento de muchas empresas. Actualmente, más de 400.000 empresas en España están involucradas en actividades de importación y exportación, lo que representa un inmenso abanico de oportunidades para profesionales. Pero, ¿qué sucede si tienes experiencia profesional en otros sectores pero no cuentas con una formación específica en comercio exterior? ¡No te preocupes! Estás en una posición privilegiada para aprovechar estas oportunidades.
1. La experiencia profesional es una ventaja clave
Aunque no cuentes con una formación técnica en comercio exterior, tu experiencia laboral en otros campos puede ser muy valiosa. En muchas empresas, el comercio exterior no se limita a la logística y las aduanas, sino que requiere habilidades en gestión de equipos, planificación estratégica, ventas internacionales, y relaciones comerciales. Si ya tienes experiencia gestionando proyectos, negociando con clientes o supervisando operaciones, tienes una base sólida para adaptarte a las dinámicas del comercio internacional.
2. Un sector en crecimiento constante
El comercio exterior en España no para de crecer. Las más de 400.000 empresas involucradas en estas actividades van desde pequeñas empresas hasta grandes multinacionales, todas con una necesidad común: profesionales que puedan gestionar operaciones de manera eficiente. Estas empresas buscan perfiles variados, desde gestores de logística hasta expertos en normativas internacionales, por lo que las oportunidades son muchas, y no se limitan a aquellos que ya tengan un título en comercio exterior.
3. Un mercado global que necesita talento
El aumento de las exportaciones e importaciones en España está creando una creciente demanda de personal especializado, pero no todas las empresas encuentran candidatos que cumplan con todos los requisitos. Aquí es donde entra tu experiencia: las empresas valoran tanto la capacidad para aprender rápido como las habilidades prácticas adquiridas en otros sectores. Además, muchas están dispuestas a formar a sus empleados para cubrir puestos más especializados.
4. Adaptarte al comercio exterior no requiere empezar de cero
Si ya tienes años de experiencia laboral, probablemente ya cuentas con muchas habilidades que son perfectamente transferibles al comercio exterior. Por ejemplo, si has trabajado en ventas o marketing, puedes adaptarte a las ventas internacionales o a la búsqueda de nuevos mercados. Si tienes experiencia en gestión de proyectos, podrías encajar perfectamente en la planificación y coordinación de operaciones de importación y exportación.
5. Formación específica que puede impulsar tu carrera
Si bien no es estrictamente necesario contar con una formación formal para comenzar en el comercio exterior, obtenerla puede darte un impulso considerable. Un curso de Técnico en Comercio Exterior te ofrecerá las herramientas que necesitas para comprender mejor las normativas internacionales, los procedimientos aduaneros y la logística global. Además, te proporcionará una ventaja competitiva frente a otros candidatos, ampliando aún más tu campo de acción.
6. Sectores que demandan perfiles como el tuyo
El comercio exterior no se limita solo a la exportación de productos manufacturados. Hay múltiples sectores que están creciendo en España, como el agroalimentario, la tecnología, el sector automotriz y el turismo. Todos ellos necesitan profesionales con experiencia en distintas áreas para gestionar sus operaciones comerciales a nivel internacional. Si provienes de uno de estos sectores, tus conocimientos específicos pueden ser muy valiosos para empresas que buscan entrar en mercados globales.
7. Posibilidades de desarrollo profesional
El comercio exterior es un área con un amplio potencial de crecimiento. Muchos profesionales comienzan gestionando operaciones comerciales sencillas, pero rápidamente avanzan hacia puestos más estratégicos. La gestión de mercados internacionales, la negociación con proveedores o clientes extranjeros y el análisis de mercados emergentes son solo algunas de las áreas en las que puedes desarrollarte. Las empresas valoran a profesionales que no solo comprendan las operaciones del día a día, sino que también puedan tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento internacional.
8. Networking y oportunidades globales
Al trabajar en comercio exterior, tu red de contactos se amplía de manera exponencial. Tendrás la oportunidad de trabajar con proveedores, clientes y socios de diferentes partes del mundo, lo que no solo enriquece tu experiencia, sino que también puede abrir puertas a nuevas oportunidades profesionales en mercados internacionales. Además, cada vez son más las empresas que buscan expandirse hacia nuevos mercados y, como profesional con experiencia, puedes ser clave para facilitar esas conexiones.
9. El comercio exterior es más accesible de lo que crees
Aunque el comercio exterior pueda sonar complejo desde fuera, muchas de las actividades que conlleva se basan en habilidades que probablemente ya tengas. La gestión de tiempos, la negociación con clientes, el control de costes y la planificación de procesos son aspectos comunes en muchas industrias. Lo único que necesitas es familiarizarte con las especificidades del comercio internacional, algo que puedes aprender rápidamente con la experiencia o con una formación adicional.
10. El valor de la adaptabilidad
Si algo caracteriza a los profesionales con experiencia es su capacidad para adaptarse. El comercio exterior es un sector dinámico, donde las normativas, las relaciones comerciales y los mercados cambian con frecuencia. La capacidad de adaptarte rápidamente a nuevos retos y mercados es una de las cualidades más valoradas por las empresas que operan a nivel internacional.
En un país con más de 400.000 empresas involucradas en comercio exterior, las oportunidades para profesionales experimentados sin formación específica son inmensas. Si ya tienes una trayectoria profesional, no necesitas empezar de cero para adentrarte en este sector en crecimiento. Tus habilidades son valiosas y, con la orientación adecuada, puedes convertirte en un referente en el comercio internacional. Así que, ¿por qué no dar el siguiente paso y aprovechar las ventajas que el comercio exterior tiene para ofrecerte?
Si tienes experiencia profesional pero te falta formación específica en comercio internacional, ahora es el momento perfecto para dar el salto. Nuestro curso de Técnico de Comercio Exterior de Importaciones y Exportaciones está diseñado para profesionales como tú, que quieren aprovechar sus conocimientos previos y expandir su carrera hacia el mercado global. Aprenderás sobre normativas, logística y estrategias internacionales, obteniendo las herramientas necesarias para destacar en este sector en constante crecimiento. ¡Inscríbete hoy y lleva tu carrera al siguiente nivel en el comercio exterior!
Impulsa tu carrera en comercio internacional con IA avanzada: El máster que maximiza tus oportunidades laborales
En un mundo en constante evolución, encontrar un empleo de alto valor se ha convertido en uno de los mayores desafíos para profesionales y recién graduados. El mercado laboral exige no solo habilidades específicas, sino también una capacidad de adaptación y dominio de nuevas tecnologías. En IACI llevamos más de 20 años formando a profesionales en comercio internacional, pero nos hemos dado cuenta de que para impulsar verdaderamente las probabilidades de éxito laboral de nuestros alumnos, era necesario dar un paso más allá. Por eso, tras 20 ediciones de nuestro máster, hemos decidido remodelarlo por completo e integrarlo con las tecnologías más avanzadas. Así nació el Máster en Dirección de Comercio Internacional con IA Avanzada.
A continuación, te contamos los tres aspectos principales que hacen de este máster el trampolín perfecto hacia una carrera exitosa en comercio internacional.
1. El comercio internacional no espera: Necesitas habilidades tecnológicas y nosotros te las damos
El mercado laboral actual no es el mismo de hace diez años, ni siquiera de hace cinco. Hoy, las empresas no buscan solo profesionales que entiendan el comercio internacional, sino que demandan expertos que puedan integrar herramientas tecnológicas en su día a día. La inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser una opción a ser una necesidad, y dominarla te coloca automáticamente en una posición de ventaja frente a otros candidatos.
Por esta razón, decidimos dar un giro radical a nuestro máster y dotarlo de 20 agentes virtuales de IA, cada uno diseñado para tareas específicas del comercio internacional. Estos agentes están preconfigurados, listos para usar y te permitirán agilizar procesos de gestión, análisis, logística y operaciones comerciales de una manera que ningún otro máster en el mercado te ofrece.
¿Qué significa esto para ti? Que no tienes que perder tiempo aprendiendo cómo programar o desarrollar algoritmos complicados. Con nuestro máster, tendrás acceso a los agentes virtuales de IA que se ocupan de las tareas más complejas, mientras tú te centras en lo que realmente importa: aprender, aplicar y avanzar en tu carrera.
2. Un máster probado y renovado, con 20 ediciones de experiencia
En IACI hemos sido testigos de cómo ha evolucionado el mercado del comercio internacional y cómo han cambiado las demandas de las empresas. Con más de 8,000 profesionales formados a lo largo de 20 ediciones de nuestro máster, tenemos la experiencia y el conocimiento para entender lo que funciona y lo que no.
Nuestro Máster en Dirección de Comercio Internacional siempre ha sido un referente en el sector, pero sabíamos que la clave para mantenernos a la vanguardia era revolucionarlo. Por eso, hemos renovado completamente el enfoque de nuestra formación, integrando lo mejor de nuestra experiencia previa con las herramientas más avanzadas del mercado: agentes virtuales de IA.
Este cambio no solo mejora la formación académica, sino que te prepara para enfrentar de manera inmediata los retos actuales del mercado. Al finalizar el máster, no solo tendrás un título acreditado por una institución de renombre, sino que serás uno de los pocos profesionales en el mundo que combina una formación sólida en comercio internacional con un dominio real de las herramientas de IA aplicadas a este campo. Y créeme, eso no tiene competencia en el mercado laboral.
3. El único máster que te ofrece 24/7 un asistente personal de IA para cada área del comercio internacional
En cualquier trabajo, el tiempo es oro. En comercio internacional, donde las operaciones abarcan múltiples países, zonas horarias y factores externos, la velocidad y la precisión son claves para el éxito. Los agentes virtuales de IA incluidos en nuestro máster están diseñados para resolver tareas en tiempo real, dándote una ventaja incuestionable sobre otros profesionales.
Con acceso 24/7 a estos agentes, podrás automatizar procesos, realizar diagnósticos inmediatos y agilizar tus decisiones estratégicas sin depender de una plantilla fija de colaboradores o un equipo de soporte técnico. En otras palabras, te convertirás en un profesional autosuficiente y eficiente.
Además, los agentes de IA de nuestro máster no son herramientas genéricas, sino que están diseñados específicamente para resolver problemas reales del comercio internacional: desde la optimización de la logística y las aduanas hasta la generación de documentación comercial precisa. Y lo mejor es que puedes usarlos durante todo el tiempo que dure el programa, lo que te da una ventaja operativa y te permite experimentar con tecnología que rara vez está al alcance de los profesionales en formación.
Nuestro Máster en Dirección de Comercio Internacional con IA Avanzada no solo te forma en los aspectos tradicionales del comercio, sino que te dota de las herramientas más avanzadas para que puedas trabajar más rápido, más inteligentemente y con mayor efectividad. En un mercado laboral donde la demanda de profesionales con conocimientos en inteligencia artificial y comercio internacional está en auge, este máster te coloca en la mejor posición para obtener un empleo de alto valor o mejorar el que ya tienes.
No pierdas más tiempo con másteres tradicionales que se han quedado obsoletos. Este es el máster que te garantiza las habilidades del futuro, hoy. Y no lo decimos nosotros, lo dice el mercado laboral.
4. Habilidades digitales y tecnológicas para el mercado laboral actual
Las empresas buscan profesionales que no solo conozcan las bases del comercio internacional, sino que también dominen habilidades digitales y tecnológicas avanzadas. Este máster te brinda precisamente eso: la capacidad de integrar la inteligencia artificial en la gestión diaria de operaciones comerciales, optimizando tu desempeño y haciéndote más competitivo en un mercado laboral que exige innovación constante.
¿Por qué este máster es clave? Porque obtienes el know-how tecnológico de alto impacto que otros profesionales tardarían años en desarrollar, y lo haces de manera eficiente, sin tener que pasar por las complicaciones de aprender a programar o desarrollar IA desde cero. Todo está preconfigurado y listo para que lo uses, maximizando tu eficiencia sin sobrecargar tus tiempos o costes.
5. Máxima rentabilidad con mínima inversión de tiempo y recursos
Uno de los mayores obstáculos para los profesionales hoy en día es encontrar tiempo y recursos para formarse sin interrumpir su vida laboral y personal. Nuestro máster está diseñado con eso en mente: mínima inversión en tiempo, máxima rentabilidad en resultados. Al ser completamente online, puedes estudiar a tu ritmo, sin sacrificar fines de semana ni tener que asistir a clases presenciales.
Además, el precio es altamente competitivo en comparación con otros másteres del mercado que no ofrecen ni la mitad de las ventajas tecnológicas ni las oportunidades de aprendizaje práctico con IA. Este máster te permite seguir trabajando y creciendo profesionalmente mientras adquieres una formación que te asegurará el máximo retorno de inversión en el mercado laboral.
¿Estás listo para impulsar tu carrera en comercio internacional con IA avanzada?
Nuestro Máster en Dirección de Comercio Internacional con IA Avanzada no es solo un curso, es tu puerta hacia una nueva era del comercio global. Con 20 agentes virtuales de IA preconfigurados para resolver tareas complejas, más de 400 videoclases, y un enfoque práctico y tecnológico, tendrás las herramientas que el mercado laboral exige hoy.
La “efectividad” del propio CORONAVID-19 es más potente que la “guerra del Desierto” que se inición un 17 de enero de 1991, la cual, los que la recordamos con horror y espanto, provocó un desastre humano que costó muchas vidas: murieron doscientos mil iraquíes, de los que el 50% eran civiles. Un resultado nefasto para la humanidad.
Este virus, el COVID-19 es aún más letal y afecta de sobremanera, fijándonos sólo en el ámbito económico – sectorial, a las tiendas de venta al por menor y en general a toda una actividad básica, basada en el comercio minorista.
¿Cómo tendrá que evolucionar el sector tan tradicional en España del “Retail” para sobrevivir a la Tormenta del COVID-19?
Y la cuestión clave:
¿Cómo puede la digitalización y la Inteligencia artificial (IA) ayudar a que este sector tan importante para lo sociedad y la economía en general pueda sobrevivir, una vez pasada la “Operación Tormenta” plagadas de cierres parciales y totales en pos de prevenir el contagio y la propagación de este virus letal al conjunto de la sociedad?
La “Operación Tormenta del comercio minorista post COVID-19”.
Ya hace tiempo, el nuevo modelo de negocio del “retail” del comercio minorista en su conjunto ha ido evolucionando gracias a la Digitalización y la Inteligencia Artificial (IA). El Comercio Minorista ha mostrado ser uno de los lugares de “exposición” preferentes para los avances tecnológicos que en su gran mayoría han provocado que la experiencia del consumidor fuese aún más satisfactoria y la eficiencia de gestión de la propia tienda aún más alta y rentable si cabe.
Ahora, la necesidad imperiosa de salir de la tormenta del VOVID-19 le abre las puertas a la innovación y hará posible que el sector minorista se despliegue con todo su (nuevo) potencial.
En este artículo os quiero transmitir precisamente eso, lo que la innovación, la digitalización, la IA y el ML (Machine Learning) pueden hacer para salvar un sector.
Tengamos en cuenta que no es el virus que origina que va a cambiar todo sino es la tecnología que hará posible que cambie el sector y además para siempre.
Podemos alegar que hay muchas tecnologías que aún no tienen la madurez suficiente, pero existen muchos casos reales que demuestran que las aplicaciones de la digitalización y la IA del mundo real tienen un valor comercial “probado” por no decir: comprobadoy aprobado.
El momento del pago. El Momento más crítico en la tienda, por aglomeración, afluencia y espera de gentes y el factor coste/tiempo que nos lleva, en parte, a comprar online.
Las tiendas llegarán a ser “Cashier -free”, libre de los cajeros tradicionales y ocupados por puestos de “seres humanos”.
Una tendencia en alza, ya se hace de manera parcial en grandes superficies, con escáner y con métodos aún necesitados de asistencia y vigilancia humana, pero la innovación nos propicia un puesto de salida de la tienda sin revisión ni vigilancia alguna. Aquí tenemos a “los Amazon Go” y Just Walk Out Shopping Places.
Ventaja: Una implementación de la tecnología que elimina el contacto humano, reduce el número de empleados y ayudará a ahorrar significativamente en gastos operativos de la tienda.
La IA empieza ya a ponerse en funcionamiento en el momento en el cual sacamos algo de la estantería y lo depositamos en el carrito de la compra. Lo mismo sucede cuando lo devolvemos a la estantería. La IA, mediante «señales” o “escáner manual” toma nota de todo y cobra al salir automáticamente a cada comprador.
Amazon sea quizás el promotor mundial de las Tiendas “shop and Go” basada en la digitalización y la inteligencia artificial. Estas tiendas son capaces de funcionar con un 40% – 60’% menos fuerza laboral contratada. Lo cual, repito, evita contactos humanos y costes, aumenta de manera sustancial la fluidez en la salida de la tienda y ya no existirá el temido embudo de gente a la salida de la tienda que propicia un contagio y una molestia en términos de tiempos de espera.
El Ejemplo práctico: Los Kroger Digital Shelves (“Digital Shelf EDGE”).
Ya hemos podido ayudar al Retail a eliminar el embudo a la salida de la tienda, pero ese es el final de la cadena de compra y pasos que da el cliente.
En la misma tienda ¿quién le puede ayudar ante cualquier duda o consulta que realizar?
Aquí una vez más, la digitalización y la innovación propician herramientas de comunicación entre la tienda y el cliente:
Os presento la tecnología “Kroger Edge”. Una tecnología que elimina las etiquetas y la promoción en papel. Banners digitales que muestran los precios de cada producto, su código EAN y muestran la información comercial y promocional en formato digital.
Una tecnología que facilita además el “Tracking” (Seguimiento) de todo lo que se vende, permite cambiar precios, promociones, eliminar e incluir artículos en pocos minutos. Asiste a los reponedores, les guía en su proceso de recolocación de mercancías y además minimiza el tiempo de exposición al contacto con el propio cliente en la tienda.
El “Voice Search”. Ejemplos de empresas que la usan: Costco, Walmart, Tesco, Kohl, etc. usan tecnologías de búsqueda por voz.
Todos ellos utilizan la tecnología de “Google o Amazon AI” para facilitarles a los clientes una búsqueda efectiva de productos por voz. Los datos revelados sobre el uso de esta tecnología ya confirman que aprox. el 27% de las personas en el mundo usan la búsqueda por voz en sus smartphones y aprox. 50% de estos prefieren usar las aplicaciones móviles específicas de los sitios web que proporcionan este servicio.
Totalmente aplicable a la tienda física, a no tener que preguntar al empleado/a sino a ALEXA, o cualquier otro dispositivo del “Voice Search” dónde está el producto deseado e incluso para completar la compra.
Es justo esa tecnología que funciona tan bien en las tiendas Online la cual provoca que cada vez más gente migre de la tienda física a la online: la búsqueda y compra por voz. Apliquemos esta tecnología en nuestra tienda.
Referencias:
Caso 1. It’s a “voice First” World. La necesidad de emplear la tecnología de búsqueda por voz. https://youtu.be/dJegT5AyhlAEl caso: Un video explicativo muy bueno.
CAso 2. Voice Search: The Latest Spark in the E-Commerce Transition. Búsqueda por voz: la última chispa en la transición del comercio electrónico. https://youtu.be/dJegT5AyhlA
A visual Impact. La búsqueda visual.
El Ejemplo práctico: “Cortexica Vision Systems”
¿En qué es útil para el negocio del comercio minorista?
Los sistemas de Búsqueda Visual como los de la empresa CORTEXICA permiten a los clientes de la tienda hacer imágenes y encontrar productos similares basados en colores, formas y patrones. La tecnología de reconocimiento de la imagen que ofrece la empresa Cortexica indica una precisión cercana al 95%, la cual es altísima gracias a la IA.
Caso real:“American Eagle Outfitters” una cadena de ropa enfoca el reconocimiento de imágenes para que la gente encuentre ropa similar y además garantiza al 90% que le va a quedar bien. Usan la plataforma de búsqueda SLYCE.
Con la tecnología “IR de American Eagle” la búsqueda visual de los compradores en la tienda sirve igualmente para que apunten con sus Smartphones a artículos para escanear todo el catálogo y los códigos de barra.
El Punto más sensible del comprador: su bolsillo. Predicción de la evolución de los precios gracias a la digitalización y la IA.
Es una tecnología ya muy usada en el sector de los “viajes”. Estás en la web de IBERIA y te lo piensas mucho al reservar tu vuelo y, “ZAS, a los 15 minutos ya ha subido el precio un x % por no haber tomado la decisión de compra del billete en ese preciso primer momento de la búsqueda del vuelo más económico y conveniente.
Esta es la tecnología que podría ayudar a fidelizar muchos clientes del sector minorista si supieran de la evolución de los precios a futuro y así poder planificar su compra y tomar su decisión de compra en el momento más oportuno.
La previsión de los precios es lógicamente una predicción del precio basado en la demanda, las tendencias, sus características, etc.
Gracias a la digitalización y la IA es posible facilitar a los clientes una herramienta del análisis predictivo (en función del aprendizaje automático del sistema, claro.)
Una experiencia de cliente muy mejorada y divertida: el probador virtual.
Ejemplo:Me-Ality, Scan. Fit. Shop. el mismo que han implementado las empresas: Levi’s, Gap, Brooks Brothers, etc.
Es de verdad increíble lo que puede hacer esta tecnología desde el punto de visto de la nueva experiencia del comprador. El “probador virtual” afina al máximo la búsqueda de las prendas más apropiadas para nosotros gracias a una tecnología digital que puede escanearnos en pocos segundos y medir hasta 200.000 puntos de nuestro cuerpo. Hace sugerencias de prendas de vestir de todo tipo, colores, estampados, etc. Todo ello sin la ayuda de asistentes humanos en el local, “shopping experience DIY”.
Te propone prendas y luego para comprarlas te muestra un código para escanearlo y listo.
Referencias:
Caso 1. AR virtual fitting rooms for Lily in Shanghai metro | STDecaux
Y ahora, lo último en tecnología digital del comercio minorista que vigila el proceso de satisfacción de la compra de los “shoppers”. “Mood tracking” se llama esta herramienta digital.
Facial recognition security system. Face augment technology .
Puede que en Europa la implementación de esta tecnología sea difícil por la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), pero en EEUU ha empezado a funcionar y da muy buenos resultados: El escaneo digital que interpreta las micro- expresiones faciales de la gente y determina si están o no satisfechos.
Para terminar este artículo, os facilito un video muy interesante que habla con buenos ejemplos sobre el “Mood track” por Ray Burke
¿Cómo las tiendas rastrean nuestro comportamiento de compra?
CEO – Instituto Alemán de Cooperación e Innovación – IACI.
Convencido de que la innovación y la tecnología digital e Inteligencia artificial forman el nuevo mundo después de la “Operación Tormenta del Comercio Minorista post COVID-19”
En la actualidad se pueden apreciar en la Industria Logística distintos modelos de operación, los cuales van desde los más simples, tales como un 2 PL hasta los más complejos de implementar y posteriormente ejecutar, en esta oportunidad se considera relevante explicar el Modelo de Operación Fourth Party Logistics 4PL, dado que aún es un modelo que no se ha consolidado del todo en Chile como en LATAM, sin embargo ofrece importantes contribuciones a la Supply Chain Management SCM, como a sus procesos logísticos.
Modelo Fourth Party Logistics 4P:
En términos generales, se puede apreciar que el Modelo de Operación 4PL comienza con el Diseño de la Estrategia Logística, esto implica que el Operador Logístico brinda un servicio de consultoría para asesorar al Cliente en esta materia. Esto incluye no sólo el diseño de la estrategia propiamente dicha, sino también el Diseño de la Planeación Logística, asociando aspectos tan esenciales, como la definición de objetivos estratégicos, planes tácticos, de contingencia, presupuestos, dentro de otros.
A continuación, se hará cargo del Aprovisionamiento, con la ejecución de la Cadena Logística, comenzando por la activación de las purchase order P.O. con los diferentes Suppliers, la confirmación de las órdenes respectivas, seguida por el proceso de tracking, de tal manera de poder efectuar un seguimiento a las operaciones logísticas durante todo el proceso.
Siguiendo con este lineamiento, el Operador Logístico asumirá la responsabilidad de trasladar la carga desde los Suppliers a los Hubs en Origen, en otras palabras se hará cargo de los tramos de inland Freight o pick up desde el lugar en donde se encuentran los Suppliers hasta los Centros de Consolidación, lo cual corresponde al Transporte Interno en Origen; siguiendo este lineamiento procederá a gestionar las reservas de espacio con los Carriers, pudiendo interactuar con Armadores, Compañías Navieras, Líneas Aéreas, Transportistas o con Freight Forwarder Agent e incluso con NVOCC´s (acrónimo inglés de Non Vessel Operating Common Carrier), quienes actuarán como Carriers para el Transporte Internacional de las cargas, sea este en la vía marítima, aérea, terrestre o multimodal, en este último caso segmentado, combinado o multimodal propiamente tal.
También asumirá la responsabilidad y riesgo por el traslado de las cargas en Destino, en otras palabras el Transporte Local en Destino, esto es desde los puertos de desembarque, aeropuertos de destino o pasos fronterizos hasta los Centros de Distribución CD de su Cliente. Es importante mencionar que en este punto, el Operador Logístico también se hace cargo de la Gestión Aduanera, esto es la internación de las mercancías, como también del almacenamiento portuario o extraportuario que se pueda generar, por instrucciones de su Cliente.
Dependiendo de las características particulares del Cliente, como especialmente de sus necesidades específicas, el Operador Logístico 4PL puede ofrecer un servicio de Almacenamiento, ya sea temporal o permanente y por defecto de este, los procesos de recepción de las cargas, ingreso a los sistemas ERP, almacenamiento propiamente tal, ya sea de bloque tradicional en rack o sistemas compactos drive in, como en cámaras de refrigeración, dependiendo de la naturaleza de las mercancías. Este servicio incluye además el Control de los Inventarios, considerando inventarios aleatorios y perpetuos, toma física del inventario, sujeto a auditorías, tanto del Cliente como de empresas de auditoría externa.
Finalmente, el servicio del Operador Logístico 4PL puede llegar al Transporte y Distribución en el Lugar de Destino, sea local, regional e incluso a nivel nacional.
Contribuciones del Modelo 4PL a la Supply Chain Management SCM:
El principal aporte del Modelo de Operación Fourth Party Logistics 4PL es que permite al Cliente contar con un experto en logística, en quién se apoyará para el diseño de su Cadena de Abastecimientos SCM, como así mismo en el diseño de su planeación logística, de tal manera de que este especialista se haga cargo de todas las etapas a través de un servicio experto tercerizado, permitiendo de esta forma al Cliente concentrarse y dedicarse en forma exclusiva a su core business, esto es a su giro de negocio.
Tanto en Chile como en Latinoamérica el Mercado de los Operadores Logísticos 4PL aún se encuentra en la fase de desarrollo, esto se debe principalmente a la dificultad que implica el diseño del modelo, como así mismo el alto nivel de conocimientos que implica, cabe recordar que se requiere de un equipo de profesionales con vasta experiencia en diseño de estrategias logísticas, como en planeación, acompañado de un profundo conocimiento en cada una de sus etapas, tanto en transporte local en origen, en el transporte internacional, en todas sus formas, considerando medios y modos, como en el transporte en destino, acompañado de servicios especializados de almacenamiento, transporte y distribución, en la actualidad de la última milla, les suena eso?
Críticas al Modelo 4PL:
Pero no todo tiene que ser color de rosa, el Modelo de Operación Fourth Party Logistics 4PL tiene detractores, como también algunas críticas que se le han hecho, dentro de las principales se encuentran los tramos de transporte local en origen, independientemente del medio o modo, dada las particularidades de cada uno de ellos, como así el alto conocimiento que se requiere y nivel de especialización, como así mismo que están sujetos muchas veces a una serie de falencias, en aspectos relacionados con gestión de procesos, ineficiencias operacionales, capacidades e infraestructuras ociosas, malas prácticas, costumbre mercantil, por mencionar sólo algunas.
Otra de las falencias es la trazabilidad que se pueda realizar a las cargas durante todo el proceso logístico, ya que es importante saber todo el historial que la acompaña, ya que esto permite conocer el detalle en cuanto a la procedencia de la carga, los tiempos asociados a cada etapa, las contingencias que se presentaron, por ejemplo estadías en Aduana, sobre estadía de contenedores, problemas en la expedición, ineficiencias en la gestión aduanera, entre otras.
Acompañamos la trazabilidad con la visibilidad de las operaciones logísticas, esto es especialmente importante, considerando que las unidades de abastecimiento y logística, también son unidades de soporte para otras áreas de la Administración, con diferentes Clientes Internos, que pueden ser las áreas de Producción, Comercial, Asistencia Técnica, entre otras; en otras palabras se requiere de la suficiente visibilidad, a fin de dar respuesta a cada uno de los requirentes de información, ya sea a nivel de datos reflejados en un reporte a como status o también documental, ya sea para la contabilidad de costos o para la tramitación de certificaciones o vistos buenos V°B° ante las autoridades competentes de cada caso.
Por tanto, es de suma importancia el Sistema ERP que tenga el Operador Logístico 4PL para la trazabilidad y visibilidad de las cargas, en un modelo de interfaz que permita la comunicación a nivel de datos con los Sistemas del Cliente, especialmente cuando se trata de ERP world class como Oracle o SAP.
Conclusiones:
Se puede concluir que es recomendable para una Compañía, tercerizar su Cadena de Abastecimientos y procesos logísticos, a fin de concentrar esfuerzos en su core business, apoyándose en un experto especialista en el proceso de diseño de la estrategia logística, con su correspondiente planeación, acompañado de los procesos operativos, desde la activación de las purchase order P.O. hasta la recepción de los materiales en los Centros de Distribución CD en destino, por tanto será necesario considerar la calidad de los Sistemas ERP que tenga el Operador Logístico 4PL, especialmente a nivel de la trazabilidad, visibilidad y flujos, tanto de materiales como de información, para cada una de las etapas que conforman este importante proceso estratégico de la Organización.
Marco Opazo Ziem – Delegado Comercial | Chile
Instituto Alemán de Comercio Internacional IACI® | Escuela Alemana de Negocios
1. ¿Cuáles fueron los motivos que te hicieron especializarte en Comercio Exterior con IACI?
Los motivos fueron todos aquellos beneficios que en un cómputo global debemos de analizar a la hora de realizar un máster en comercio exterior tan exclusivo como proporciona IACI, es decir, clases presenciales y tutorización permanente por parte de grandes profesionales, avalados por su larga y excelente trayectoria profesional, así como el proceso de práctica que proporciona el centro en empresas punteras o con grandes proyectos que tienen poco años de vida pero un futuro prometedor.
2. ¿Cómo defines tu andadura en el MIBO – Máster en Comercio Exterior?
La definiría como una experiencia inolvidable, buscaba algo diferente en mi vida, siempre he querido tener relación con el comercio internacional.
Aquí pude aprender los diferentes aspectos que nos proporciona el comercio exterior gracias a los conocimientos que nos proporcionaban los docentes que hacen de este máster algo especial. Además de esto, el haber conocido a mis compañeros, en especial a mi grupo donde dejaron de ser compañeros y pasaron a ser amigos.
3. ¿Qué supuso para ti realizar prácticas de empresa durante el MIBO?
Supuso un antes y un después en mi vida, aprendí el esfuerzo que supone ser emprendedor y lo difícil que resulta salir al mercado exterior siendo una empresa que empieza desde cero. Aun así, con trabajo y constancia se consiguen los objetivos marcados, como fue tener presencia en dos ferias internacionales, Friedrichshafen (Alemania) y Las Vegas (EEUU), así como cerrar acuerdos de colaboración con empresas Coreanas, entre otras. Es una empresa que está empezando, pero con un proyecto que ilusiona, algo que a ojos de cualquier persona que le apasione los retos supone una motivación.
4. Tras el periodo de prácticas, ¿Qué aspecto/s fueron clave para insertarte en el mundo laboral?
Los aspectos no son más que aquellos que hacen que esto del comercio exterior te ilusione día a día, como puede ser buscar nuevas herramientas para mejorar las necesidades de los clientes así como un mayor control sobre los proveedores, donde el tiempo y la calidad premia en un mercado cada día más exigente. Además de esto, poder viajar y conocer otros mercados, nuevos clientes potenciales y proveedores, para captar todo aquello que beneficie al desarrollo de la empresa.
5. A día de hoy, ¿cómo te sentiste con el compromiso depositado en el proyecto de TBK Bike? ¿Qué metas tienes como profesional del Comercio Internacional?
Aunque a día de hoy seguimos caminos diferentes, siento que el compromiso que deposité en ésta magnífica empresa fue el mejor de todos. Donde desde el primer día hubo siempre un feedback entre ambas partes, algo esencial para el correcto desarrollo de una empresa.
Como profesional del Comercio Internacional me siento con ganas de seguir desarrollándome en éste apasionante mundo, donde nunca dejas de aprender debido al constante cambio que siempre nos proporciona el mercado.
6. Según tu experiencia, ¿qué recomiendas a todo emprendedor?
Ésta pregunta tal vez sean muchos los que tengan su propio punto de vista en función de su experiencia; sobre la mía en TBK Bike es que nunca debes de rendirte y aceptar un NO por respuesta, siempre hay alternativa y la lucha diaria que supone sumergirte en un proyecto nuevo donde luchar contra los que ya están instalados u ofrecer algo alternativo a lo ya existente supone un sobreesfuerzo. No obstante, lo mejor de ser emprendedor es alcanzar aquellos objetivos que uno se propone y ver como el cliente nos agradece ese sobreesfuerzo que se ha realizado para satisfacer sus necesidades.
7. ¿Qué sentiste al haber recibido el reconocimiento al mejor proyecto trading junto con tus compañeros de equipo?
Sentí que todo esfuerzo tiene su recompensa y que si algo quieres debes de trabajarlo. Obviamente, este reconocimiento no hubiese sido posible si detrás de todo esto no hubiese un equipo, algo que en mi caso si lo hubo, donde la planificación, esfuerzo, comunicación y buen rollo, como yo digo, es primordial cuando todos quieren remar en la misma dirección.
Quisiera cerrar estas líneas agradeciendo a IACI la oportunidad de exponer esta entrevista, siempre es un placer formar parte de grandes profesionales.
Francisco Ladrón de Guevara Serrano
Máster MIBO en Comercio Exterior 12ª promoción (2.016-2.017)
Todo comenzó con una sólida base en Economía en la Hochschule Niederrhein en Alemania, donde Mike inició su camino hacia la comprensión profunda de los mercados y las dinámicas internacionales. Sin embargo, su curiosidad y visión lo llevaron más allá del ámbito económico, hacia el mundo de la tecnología y la transformación digital. Esta pasión por la educación y la innovación se consolidó con la obtención de varios títulos de máster que han definido y enriquecido su carrera.
Primero, en el Máster en Comercio Internacional en el Instituto Alemán de Comercio Internacional, Mike comprendió las complejidades del comercio global y desarrolló estrategias para la internacionalización de negocios. Este enfoque global se complementó con su formación en el Máster en e-Business Internacional, Estrategia Digital y e-Marketplaces en el ICEX, donde adquirió habilidades para liderar en un mundo cada vez más digitalizado.
La revolución tecnológica y su impacto en los negocios lo llevaron al prestigioso
MIT, donde se especializó en Transformación Digital, enfocándose en cómo las tecnologías prácticas pueden redefinir la forma en que las organizaciones operan y se transforman. Luego, profundizó en la gestión eficiente de procesos con el Máster Oficial en Gestión por Procesos de Negocio (BPM) para la Transformación Digital en UNIR, perfeccionando su capacidad para implementar automatización y mejora continua en las empresas.
Su pasión por la enseñanza y la tecnología se unió en el Máster Oficial en Tecnología Educativa y Competencias Digitales de UNIR, donde no solo destacó con una calificación sobresaliente de 9.77, sino que también recibió el Premio Extraordinario en Tecnología Educativa en 2023. Aquí, Mike se centró en el uso de herramientas como la inteligencia artificial y los robots sociales colaborativos para mejorar y revolucionar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Liderazgo en la Educación y Formación Internacional
Como Director Académico de Másteres, Mike Mösch ha desempeñado un papel crucial en la creación y dirección de programas educativos de alto impacto. Desde 2015, lidera el Campus IACI, donde desarrolla y dirige programas de formación en desarrollo de negocios y marketing internacional, llegando a formar a más de 2,000 alumnos. Bajo su liderazgo, el IACI se ha convertido en un referente para la formación de profesionales que buscan adaptarse y liderar en un entorno global y digitalizado.
Además, ha sido el Director del Programa HEAT (Programa de Alta Dirección en Operaciones Internacionales) y del MIC (Máster en International Commerce y Marketing Internacional). A través de estos programas, Mike ha brindado formación avanzada en estrategias de comercio internacional y marketing, preparando a los estudiantes para enfrentar los retos del comercio global y la digitalización.
Docencia y Colaboración Institucional
Mike es actualmente docente universitario de posgrado, aportando su conocimiento y experiencia en diversas instituciones. En la UNIR, colabora en el Máster Universitario en Tecnología Educativa y Competencias Digitales, donde enseña marketing y redes sociales, integrando tecnologías emergentes para preparar a los estudiantes en un entorno digital. En la Universidad Pompeu Fabra, ha impartido clases en el Posgrado de Desarrollo Directivo, centrando su enfoque en la innovación con inteligencia artificial y su aplicación práctica en la gestión y dirección empresarial.
Su experiencia no se limita a la academia. Ha colaborado con múltiples instituciones públicas y privadas, como EXTREMADURA AVANTE, donde trabaja como docente en la aplicación de la inteligencia artificial en empresas exportadoras, y Cooperativas de Andalucía, donde impulsa el uso de IA para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en el sector cooperativo. Además, en FAEEM y Cámara de Comercio de Almería, dirige programas enfocados en la implementación de IA en empresas, proporcionando a los profesionales herramientas y estrategias para integrar esta tecnología en sus modelos de negocio.
Asimismo, es un referente en la formación de profesionales en áreas como marketing digital, comercio internacional y tecnologías aplicadas, extendiendo su impacto a través de consultorías y programas de formación en organizaciones como las Cámaras de Comercio de España, FEDA, CEA, entre otras.
Innovación al Servicio de la Educación
Mike es un firme defensor de la integración de tecnología de vanguardia en la educación. Su experiencia en inteligencia artificial y automatización de procesos se refleja en la creación de programas académicos que no solo transmiten conocimientos teóricos, sino que también preparan a los estudiantes para la aplicación práctica en un mundo en constante cambio. Los programas que lidera incorporan metodologías ágiles y herramientas digitales que mejoran la experiencia de aprendizaje, permitiendo a los estudiantes adquirir habilidades demandadas por el mercado laboral moderno.
Un Experto en la Era Digital del Comercio Internacional
Con fluidez en español, alemán e inglés, Mike aporta una perspectiva global y una capacidad de comunicación efectiva en entornos internacionales. Esta habilidad ha sido esencial en la gestión de programas académicos con alcance global y en la colaboración con instituciones y profesionales de diversos países.
Ha construido una carrera que fusiona la economía, la tecnología y la educación en un perfil único, capaz de liderar y transformar organizaciones educativas. Su enfoque en la innovación, combinado con su extensa formación y experiencia, lo posiciona como un referente en la dirección de másteres que preparan a los profesionales para el futuro.
